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七成受訪者想過換物管!這些事情引業主不滿(圖)
時間:2019年03月26日 11:11    來源:南國早報客戶端    編輯:覃鴻圖

3月24日、25日,本報刊發“說說小區管理那些事”系列報道后,引起讀者和網友關注。記者通過調查問卷的方式,隨機選取130名業主進行調查。結果顯示,業主對小區物業管理不滿意,主要體現在車輛管理混亂、公共收益和支出不透明、物業公司收費與服務不匹配等方面。

逾六成受訪者稱不滿意

“電動車停放亂七八糟,搞得我們小車業主一點也不省心。”南寧市長虹路某小區業主劉女士看到本報的報道后,撥打熱線電話反映說,該小區在建設時,就將小車停放區與電動車停放區隔開,目的是方便管理和規范停放,然而在實際生活中卻不盡人意。

劉女士告訴南國早報記者,由于她的車較大,當初購買車位時,她就在小區負一樓靠近自家單元樓道口選擇了一個超寬車位。不料,后來這個車位被一些電動車主盯上,不時有人見縫插針,把電動車停放到車位旁,導致她停車很不方便,“我跟物業公司提過幾次意見,要求嚴格管理電動車停放問題,但效果并不明顯”。

對小區物業管理不滿意的業主并不少。在記者發起的調查問卷中,對小區物管滿意的人僅占16.92%,62.31%的人不滿意自家小區的物業管理,另有20.77%的人表示“沒感覺,勉強過得去”。

問題集中在五個方面

調查問卷顯示,對于“不滿意自己小區的物業管理,主要體現在哪方面”的問題,8個選項中,有5個選項非常熱門,分別為“車輛管理混亂”“物業服務不及時”“小區公共設施損壞后維修不及時”“物業公司收費與服務不匹配”“公共收益和支出不透明”。

這些選項都關系到業主的切身利益。南寧市民羅先生說,以“小區公共設施損壞后維修不及時”為例,他所在小區的單元有一道安全門,平時是關閉狀態,業主如需從安全門抄近道去停車場,需要刷業主卡才能打開。但是,自從安全門出故障后,物業公司一兩個月也不維修,導致一些非業主人員通過這里進入樓內,“少了一道安全門,業主的生命財產安全就少了一份保障”。

市民張女士更關注“公共收益和支出不透明”問題。她說,小區的停車費、電梯廣告費等收入一般屬于全體業主,但長期以來,她所在小區的物管對于這方面的收益和支出并不透明,導致業主意見很大,“按理來說,公共收益是取之于民用之于民,物業公司不能亂花”。

業主應該如何維權

調查問卷還顯示,面對自家小區渾身“槽點”的物業管理,不少業主會通過不同方式維權。

市民梁先生說,如果物業公司服務不好,他一般選擇投訴到該公司總部或相關負責人,通過這種方式給物管施加壓力,從而達到改善服務質量的目的。但市民鄭先生認為,這種做法的效果并不明顯,不如直接投訴到監管部門。

也有市民認為,與其想方設法與不滿意的物業公司抗爭,不如選擇更為直接的解決方法——更換物業公司。根據調查問卷,70%的受訪者表示,在不滿意物業公司時,他們曾想過更換物業公司。另有15.38%的業主認為“無所謂,誰管都一樣”。

來源|南國早報客戶端記者周如雨 李儉芹



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